Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Identifikácia prevádzkovateľa

Názov: PriestorIN s.r.o.
Sídlo: Hlavná ulica 123, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: SK2012345678
Email: info@priestorin.sk
Telefón: +421 901 234 567

1.2 Vymedzenie pojmov

• Prevádzkovateľ: PriestorIN s.r.o., poskytovateľ služieb
• Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby PriestorIN
• Služby: Krúžky, workshopy, psychologická podpora, prenájom priestorov a ďalšie aktivity ponúkané PriestorIN
• Členstvo: Pravidelná účasť v programoch PriestorIN na základe členského poplatku

2. Registrácia a členstvo

2.1 Registrácia

Registrácia je možná online cez web, emailom alebo osobne v priestoroch PriestorIN. Pri registrácii je potrebné poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje.

2.2 Typy členstva

• Základné členstvo: Prístup k vybraným aktivitám a zľavy na workshopy
• Rodinné členstvo: Prístup pre celú rodinu s rozšírenými výhodami
• Permanentka: Časovo obmedzený prístup ku všetkým aktivitám

2.3 Práva a povinnosti členov

Práva:

• Účasť na dohodnutých aktivitách a programoch
• Zľavy na vybrané služby podľa typu členstva
• Možnosť rezervácie priestorov s prednostným prístupom
• Prístup k členskému portálu a informáciám

Povinnosti:

• Dodržiavanie interného poriadku PriestorIN
• Rešpektovanie ostatných členov a personálu
• Platba členských poplatkov v stanovených termínoch
• Nahlasovanie zmien kontaktných údajov

3. Platobné podmienky

3.1 Ceny a platby

Aktuálny cenník je dostupný na webovej stránke a v priestoroch PriestorIN. Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka s mesačnou výpovednou lehotou pre existujúcich členov.

3.2 Spôsoby platby

• Bankový prevod
• Hotovosť v priestoroch PriestorIN
• Platobná karta
• Online platba cez platobný portál

3.3 Splatnosť

Členské poplatky sú splatné vopred na nasledujúce obdobie. Jednorazové služby sú splatné pred poskytnutím služby, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní platby viac ako 14 dní môže byť členstvo pozastavené.

4. Zrušenie a vrátenie platieb

4.1 Zrušenie členstva

Členstvo je možné zrušiť kedykoľvek s výpovednou lehotou 1 mesiaca. Výpoveď musí byť doručená písomne (email alebo osobne). Už zaplatené poplatky za aktuálne obdobie sa nevracajú.

4.2 Zrušenie workshopu alebo krúžku

Zrušenie klientom:

• Viac ako 48 hodín pred začiatkom: 100% vrátenie platby
• 24-48 hodín pred začiatkom: 50% vrátenie platby
• Menej ako 24 hodín pred začiatkom: Bez vrátenia platby

Zrušenie prevádzkovateľom: V prípade zrušenia akcie z dôvodu nedostatočného počtu účastníkov alebo iných objektívnych dôvodov bude platba vrátená v plnej výške alebo ponúknutý náhradný termín.

5. Reklamácie a sťažnosti

5.1 Reklamačný poriadok

Reklamácie je možné podať osobne, písomne alebo emailom do 14 dní od poskytnutia služby. Reklamácia musí obsahovať:

• Identifikáciu klienta
• Popis problému
• Návrh riešenia
• Doklady podporujúce reklamáciu (ak sú k dispozícii)

5.2 Vybavenie reklamácie

Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O výsledku bude klient informovaný písomne. Pri oprávnenej reklamácii bude poskytnutá náhrada formou vrátenia platby, poskytnutia náhradnej služby alebo zľavy.

6. Zodpovednosť

6.1 Zodpovednosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a bezpečnosť detí počas aktivít v rámci programu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené porušením pravidiel klientom alebo dieťaťom
• Osobné veci klientov a detí
• Úrazy vzniknuté pri nedodržaní bezpečnostných pokynov

6.2 Zodpovednosť klienta

Klient zodpovedá za:

• Správanie dieťaťa počas aktivít
• Poskytnutie správnych zdravotných informácií o dieťati
• Dodržiavanie pravidiel a pokynov personálu
• Škody spôsobené úmyselným poškodením majetku

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente o ochrane osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Zmeny obchodných podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. O zmenách budú klienti informovaní emailom a na webovej stránke minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti. Pokračovaním v členstve klient vyjadruje súhlas so zmenami.

8.2 Riešenie sporov

V prípade sporu sa strany zaväzujú prednostne hľadať riešenie dohodou. Ak nebude dohoda možná, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

8.3 Účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2025.